ООО «Сахалинская Энергия» l «Деснол Софт»

Кратко о компании

Основанная в 1994 году компания «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.» (c 2022 года ООО «Сахалинская Энергия») входит в число лидеров мировой индустрии нефтегазового производства. Акционеры: «Газпром», «Шелл», «Мицуи», «Мицубиси».

Ведет освоение Пильтун Астохского и Лунского месторождений на северо-восточном шельфе острова Сахалин. В задачи компании входят добыча, транспортировка, переработка и маркетинг нефти и природного газа. В число производственных объектов компании входят 3 морские нефтегазодобывающие платформы, системы морских и наземных трубопроводов, береговой технологический комплекс, насосно-компрессорная станция, терминал отгрузки нефти, завод по производству сжиженного природного газа, узлы отбора и учета газа для его передачи.

Кроме производственных объектов компания «Сахалинская Энергия» владеет жилым фондом и офисными зданиями в г. Южно-Сахалинске. Данный проект ориентирован как раз на цифровизацию процессов эксплуатации и развития инфраструктуры непроизводственных активов.

Отрасль внедрения: ЖКХ, сервисное обслуживание объектов непроизводственной инфраструктуры

Кратко о проекте

Название:

1С:ТОИР как инструмент цифровизации процессов эксплуатации и развития непроизводственной инфраструктуры (применимо для ЖКХ)

Проект проходит в 3 очереди с 2018-го по 2022 год.

По результатам 1-й очереди в 2020 году проект удостоен награды конкурса лучших решений для бизнеса на платформе 1С «Проект года 1С» в области управления ремонтами (EAM).

По результатам 2-й очереди в 2021 году проект признан «Лучшим и оригинальным решением в области управления услугами» на конкурсе ITSM-проект года.

Компания «Сахалинская Энергия» вошла в число первых в России, кто внедрил 1С:ТОИР 2 КОРП для управления непроизводственными активами, а именно, объектами жилой и офисной инфраструктуры. С помощью созданной нами системы, которая включает блок Service Desk, компания контролирует обслуживание офисных зданий общей площадью свыше 14 тыс. кв.м и поддерживает стабильно высокое качество жизни на территории 50 га в благоустроенном жилом комплексе «Предгорье Зимы» в сложных климатических условиях острова Сахалин.

Помимо функционала, который помогает управлять уровнем услуг и повышать качество сервиса для сотрудников компании, проживающих в ЖК «Предгорье Зимы» и работающих в офисах, управление эксплуатации «Сахалинской Энергии» получило удобный инструмент для гибкого планирования работ и контроля подрядчиков.

Сейчас резиденты жилого комплекса могут быстро сообщить о проблеме на горячую линию Service Desk, получить оперативный отклик и гарантированную помощь, а потом оценить качество услуг. Сотрудники подрядчиков «Сахалинской Энергии» получают заявки и выполняют работы по ним, опираясь на заданные в системе нормативы, распределяя загрузку исполнителей, инструменты и материалы. Они также могут инициировать ремонтные работы, если сами обнаружили неисправность. Ответственные сотрудники управления эксплуатации и развития инфраструктуры ООО «Сахалинская Энергия» имеют доступ к информации по каждой конкретной заявке на плановые и внеплановые ремонтные работы.

Методологически решение опирается на международные стандарты и практики, адаптированные к российским реалиям и требованиям:

EAM (стандарт по управлению активами предприятия);
ITIL и ITSM/ESM (лучшие практики по организации сервисных процессов).

Статус проекта:

завершится в 2022 году

Масштаб

2 900

объектов ремонта

Объекты ремонта

Объекты инфраструктуры ЖК «Предгорье Зимы» и офисов

Решение

1С:ТОИР 2 КОРП Управление ремонтами и обслуживанием оборудования с дополнительным модулем Service Desk для управления услугами

Автоматизировано

70

рабочих мест

В ООО «Сахалинская Энергия» действует корпоративная система управления рисками — для нас это один из базовых методов достижения бизнес-целей и соблюдения международных стандартов. Наш слоган «Цель — ноль. Без травм. Без утечек» подразумевает не только безопасность непосредственно производства, но и безопасность любого труда и проживания. Каждый из наших сотрудников на территории жилого комплекса и офисов может поделиться своими наблюдениями или пожеланиями, существует так называемая «Карта вмешательства» — карточка, которую можно заполнить, если вы заметили потенциально опасную ситуацию или предпосылки к ней. Были случаи, когда в результате таких предложений мы меняли регламенты безопасности. Управляя рисками, мы заинтересованы в минимизации любых негативных последствий: экономических, производственных, экологических, социальных и трудовых, репутационных.

При организации обслуживания жилого комплекса и офисных зданий все эти факторы критически важны, поскольку речь идет о круглосуточном жизнеобеспечении наших сотрудников. Поэтому возможности, которые дает матрица оценки рисков в 1С:ТОИР 2 КОРП полностью отвечают нашим представлениям о современных бизнес-инструментах.

«Цель ноль». Как снизить потери. Опыт «Сахалинская Энергия»

24 ноября 2020

EAM_Desnol2020.pdf

application/pdf, 6.82MB

Скачать Скачать

Ранее компания «Сахалинская Энергия» в качестве АСУ ТОиР на объектах инфраструктуры использовала информационную систему, имеющую определенные минусы.

Например, не было возможности учитывать материальные и трудовые ресурсы, необходимые для выполнения работ, и фиксировать их в единой информационной системе для формирования отчетов. В то время как учет трудовых и материальных затрат на конкретные работы является обязательным требованием компании. Не было возможности установить качественный мониторинг ключевых показателей эффективности подрядных организаций (KPI).

До внедрения 1С:ТОИР 2 КОРП данные о проведенных работах выгружались из предыдущей информационной системы АСУ ТОиР плоским списком в таблицу Excel для отчета по KPI — документ получался громоздким, неудобным для проверки и анализа. Далее вручную формировался отчет, который мог содержать ошибки и неточности, что также затрудняло работу по расчету показателей.

Компания нуждалась в более развитом решении, функциональность которого можно было бы при необходимости дорабатывать. Важными условиями при выборе программного продукта были доступная техническая поддержка и возможность, если потребуется, расширять число лицензий.

Фото представлены из архива ООО «Сахалинская Энергия».

Основная цель проекта: продление ресурса зданий и сооружений, оптимизация затрат на обслуживание.

Сокращение затрат на обслуживание основных активов

Прозрачность работ по техобслуживанию и ремонтам в целом

Повышение эффективности управления техобслуживанием объектов инфраструктуры — ЖК «Предгорье Зимы» и офисных зданий

Увеличение точности планирования складских запасов, расходных материалов и запасных частей, оптимальное сокращение складских запасов

Сокращение внутреннего документооборота ТОиР на бумажных носителях

Получение достоверных проверяемых данных для оценки результативности работ подрядных организаций и повышение контроля исполнения работ

Для каждого объекта ремонта была определена категория критичности в зависимости от функционального назначения оборудования и риска, который может создать условие неработоспособности того или иного оборудования. Также при проработке нормативов планирования были выделены определенные категории приоритета плановых работ. Эти категории были определены в результате ранжирования, вручную выполненного в разрезе видов ремонта. Как мы определяли эти категории? При формировании обоих подходов мы использовали опыт, наработанный на производственных объектах нашей компании.

Сергей Мишенев,

начальник отдела эксплуатации, ремонта и строительства управления эксплуатации и развития инфраструктуры ООО «Сахалинская Энергия»

Цифровизация процессов управления непроизводственными активами ООО «Сахалинская Энергия» проводится в 3 очереди. Первая и вторая очереди завершены, сейчас продолжается третья очередь внедрения.

1-я очередь

Ноябрь 2018 года — сентябрь 2019 года

1-й этап: Проведение детального обследования

На этом этапе были сформированы требования к автоматизированной системе управления ремонтами и управления услугами, а также определен функционал для запуска в каждой из трех очередей.

2-й этап: Паспортизация активов

Заменив АСУ ТОиР, которая ранее использовалась на объектах инфраструктуры ООО «Сахалинская Энергия», на «1С:ТОИР 2 КОРП», команда «Деснол Софт» загрузила в новую систему исторические данные о 18 000 ремонтов. Синхронизированы справочники номенклатуры на 2 900 объектов ремонта. Иерархия справочника объектов ремонта состоит из 14 341 элемента для 10 110 групп (папок) объектов ремонта. Система содержит 700 техкарт со сведениями о необходимых технологических операциях.

3-й этап: Разработка документации, адаптация системы

Ключевой функционал 1-й очереди

Матрица оценки рисков
Соглашение об уровне оказания услуг (SLA)
Критичность оборудования
Категории приоритета плановых работ
Скользящее планирование
Плановая доступность ремонтного персонала
План-график инспекций ППР
Результаты инспекций ППР
KPI в настраиваемом dashboard (19 специальных показателей)

4-й этап: Опытно-промышленная эксплуатация

2-я очередь

Ноябрь 2019 года — май 2021 года

1-й этап: Разработка документации, адаптация системы

В рамках 2-й очереди основные усилия были направлена на развитие Service Desk внутри 1С:ТОИР 2 КОРП, повышение технической надежности и целостности оборудования, был создан и внедрен целый ряд инструментов для более удобного учета активов (в том числе для инвентаризации активов при помощи специализированного оборудования для штрихкодирования).

Ключевой функционал 2-й очереди

Штрихкодирование оборудования при инвентаризации
Учет нормативов трудозатрат
Учет пересмотра технологических карт ремонтов
Учет обращений, поступающих на Service Desk
Календарь работ
Процесс повышения технической надежности ORIP
Техническая целостность объекта
Автоматическое формирование плановых заявок на ремонт
Инспекции ППР
Управление доступностью ремонтного персонала
Учет наряд-допусков
Учет резидентов (проживающих в жилом комплексе), в том числе нарушений с их стороны, а также благодарностей, жалоб и предложений
Учет опросов резидентов с использованием опросных листов, рассылка сообщений резидентам и общественным объектам
Учет мебели и бытовой техники
Учет рабочих мест
Учет запросов на изменение данных информационной системы
История изменения документов и справочников
Штрихкодирование документов
KPI в настраиваемом dashboard (еще 9 показателей)

2-й этап: Интеграция

Система 1С:ТОИР интегрирована с оборудованием:

терминал сбора данных (ТСД);
сканер штрихкодов;
принтер, печатающий этикетки со штрихкодами.

3-й этап: Опытно-промышленная эксплуатация

3-я очередь

Май 2021 года — 2022 год

1

В рамках 3-й очереди силы проектной команды направлены на создание удобных инструментов для учета ТМЦ

2

Интеграция 1С:ТОИР 2 КОРП с корпоративной системой управления ресурсами предприятия

3

Опытно-промышленная эксплуатация

15%

Сокращение трудозатрат в подразделениях

50%

Ускорение получения управленческой и регламентированной отчетности

10%

Сокращение производственных издержек

10%

Сокращение операционных и административных расходов

15%

Сокращение сроков исполнения заказов /оказания услуг

30%

Ускорение обработки заказов

20%

Рост производительности труда в производстве

20%

Сокращение длительности простоев оборудования

Благодаря работе системы управления ремонтами на базе решения «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП» компания получила следующие результаты.

Фото представлены из архива ООО «Сахалинская Энергия».

Сформировали цифровую базу данных

Добились прозрачности управления материальными активами, объединив в системе более 2 900 территориально-распределенных объектов ремонта.
Сохранили полноту исторических данных о 18 000 ремонтов из ранее использовавшейся системы АСУ ТОиР и разработали отчет для получения из них необходимой информации.

Повысили точность планирования и производительность

Есть точные данные о работах и трудозатратах для оценки эффективности и дальнейшего планирования.
Сократилось время неплановых простоев и повысилась производительность труда.

Созданы и используются инструменты планирования:

план-график ППР:
план-график инспекций ППР;
«Скользящее» планирование.

Обеспечили приоритизацию работ с учетом рисков

Для разных видов работ управления эксплуатации определен свой, наиболее удобных способ определения приоритетов: соглашение об уровне услуг (SLA) — для услуг и мелких ремонтов, матрица оценки рисков и категоризация оборудования и плановых работ — для более сложных ремонтов.
Добились возможности минимизировать риски при планировании работ.

Обеспечили высокое качество сервиса с помощью функционала Service Desk

Специалисты быстрее решают проблемы и запросы потребителей с требуемым качеством, растет удовлетворенность потребителей услуг.

Повысили контроль работ подрядных организаций и добились возможности получения из системы всей необходимой документации для внутренних аудитов

Управление эксплуатации и развития инфраструктуры ООО «Сахалинская Энергия» получает достоверные проверяемые данные для оценки результативности подрядных организаций: по доступности и загрузке сотрудников, полезной утилизации, объему выполняемых работ (план/факт).
Обеспечена прозрачность учета.

Сложным этапом была паспортизация, то есть создание базы данных оборудования и нормативов. Это фундамент для работы всей системы. Паспортизация была очень подробная, вплоть до мелких единиц оборудования, например, техкарт разных моделей огнетушителей — она велась по созданному совместно с ООО «Сахалинская Энергия» шаблону силами специалистов управления эксплуатации и развития инфраструктуры компании с привлечением инженерного состава генподрядной организации по техническому обслуживанию. Финальные данные проверялись вручную штатным специалистом компании.

Вторая оправданная сложность — это создание методологии, общего подхода к формированию базы. Здесь многое зависит от того, насколько на момент подготовки к проекту проанализированы материальные фонды. На этапе адаптации типовой функционал 1С:ТОИР 2 КОРП расширялся и дорабатывался для использования в целях управления объектами инфраструктуры ООО «Сахалинская Энергия». Большой объем доработок удалось сделать в условиях удаленной связи в часовых поясах с разницей в 8 часов: наши рабочие графики пересекались с графиками специалистов ООО «Сахалинская Энергия» всего на 2–3 часа в день.

Благодаря четкому пониманию целей и хорошей организации работы со стороны ООО «Сахалинская Энергия» можно считать ведение проекта показательным и оптимально взаимовыгодным. Мы довольны тем, что сделали систему, которая помогает поддерживать высокий уровень безопасности и качества жизни. Без освоения этих процессов будущее цифровизации сферы управления инфраструктурой предприятий, на наш взгляд, недостижимо.