Мобильные решения 1С:ТОИР как драйвер повышения эффективности управления ремонтами и обслуживанием оборудования

Немного истории

История создания мобильных приложений в нашей компании берет начало в 2015 году, когда мы разработали первое приложение для совместной работы с 1С:ТОИР. которое назвали «ТОИР Регистратор». По сути, это приложение предназначалось для регистрации дефектов и наработки оборудования.

Однако мы на этом не остановились и продолжили изучать клиентский спрос и размышлять над тем, какие именно мобильные решения могут облегчить работу ремонтной службы. И к 2018 году у нас сложилось определенное видение, которое мы воплотили в новом продукте, назвав его «Мобильная бригада ТОИР 2 КОРП».

Мы даже отказались от «Регистратора» и добавили функции этого приложения в «Мобильную бригаду», предоставив нашим пользователям самостоятельно выбирать: какую именно роль приложение должно выполнять. Забегая вперед, скажу, что в приложении можно настраивать роли в зависимости от назначения и модели использования.

Универсальное приложение «Мобильная бригада»

«Мобильная бригада» — универсальное приложение для ремонтных подразделений. Используя приложение, вы обеспечиваете почти полный цикл работ по ремонтам и обслуживанию любых активов, это может быть и оборудование, здания, сооружения, техника, объекты инфраструктуры.

Приложение работает как на iOS, так и на Android.

Включив в свой арсенал мобильные гаджеты с приложением, ремонтная служба приобретает ряд преимуществ: ускорение приема и обработки заявок на ремонты, снижение количества ошибок предоставления и ввода данных, оперативное отслеживание изменений, немедленная обратная связь, удаленный доступ ко всей необходимой информации и повышение дисциплины.

«Мобилизация» проходит быстро. Практика показала: научиться работать с помощью смартфона для линейных рабочих гораздо проще, чем освоить компьютер.

Для кого подойдет приложение?

• Для специалистов, которые выполняют обходы, для сотрудников производства, которые регистрируют простои, неисправности, наработку оборудования.
• Для сотрудников, которые выполняют ремонтные работы на удаленных объектах обслуживания, должны дистанционно получать задания на ремонт и оперативно заносить информацию о выполненных работах.
• Для руководителей, которые могут отслеживать ход выполнения работ, контролировать пребывание сотрудников на рабочем месте и отслеживать их местоположение.

Мобильное приложение работает в связке с «большой системой» 1С:ТОИР 2 КОРП и обменивается с ней информацией.

Из 1С:ТОИР мобильное приложение получает всю необходимую нормативно-справочную информацию, а также задания на ремонт и маршруты обходов.

В 1С:ТОИР из мобильного приложения передаются:

• результаты выполненных работ;
• данные о фиксации неисправностей с вложениями в виде фото-, аудио-, видеофайлов, которые позволяют более детально описать ситуацию;
• геокоординаты объектов ремонта, сотрудников.

Кроме того, мобильное приложение может считывать штрих-коды, QR-коды либо NFC-метки, чтобы идентифицировать оборудование.

Как «Мобильную бригаду» используют на спортивной базе ФК «Зенит»?

Чуть больше года приложение «Мобильная бригада» используют специалисты по ремонту инфраструктурных объектов спортивной базы известного питерского футбольного клуба «Зенит».

Фото из архива спортивной базы футбольного клуба «Зенит»

Спортивная база — это пять футбольных полей с системами подогрева, полива, искусственного освещения. Плюс к этому спортивный корпус с раздевалками и тренажерным залом, медико-реабилитационный центр, пресс-центр, главный корпус с административными помещениями и собственный комбинат питания. Вне зависимости от погоды перед специалистами по эксплуатации стоит задача сделать доступными для тренировок как минимум 4 поля с натуральным газоном.

Поддержание в работоспособном состоянии множества агрегатов и установок, которые поддерживают жизнедеятельность всей спортивной базы, обеспечивается с помощью 1С:ТОИР 2 КОРП. Мобильное приложение используется сотрудниками службы эксплуатации для получения заявок на работу и отражения выполненных работ.

Всё оборудование промаркировано с помощью NFC-меток, что позволяет быстро идентифицировать его. Для регистрации неисправности достаточно отсканировать NFC-метку и заполнить данные по дефекту. Если того требует ситуация, сотрудник, как мы уже говорили, может прикрепить к дефекту голосовое сообщение, фото- или видеофайл.

А теперь рассмотрим, как сотрудники работают с заявками.

Специалист по обслуживанию получает заявку на работу. При этом даже если приложение неактивно, всё равно придет push-уведомление, поэтому сотрудники всегда в курсе новых задач. Специалист выполняет работу и сразу же на месте фиксирует с помощью приложения акт выполненных работ. При этом ввод документа возможен, только если он находится рядом с объектом ремонта. Это нужно для того, чтобы акты не составлялись задним числом или там, где ремонт фактически не выполнен. Проще сразу составить акт, чем потом еще раз возвращаться на место и повторно выполнять те же самые действия.

Тиражное приложение «Мобильная бригада». Пользователь: спортбаза ФК «Зенит»

Сотрудники службы эксплуатации спортивной базы ФК «Зенит» отмечают, что мобильное приложение помогает:

• распределять заявки на ремонты по бригадам и ответственным;
• ускорить реагирование на поломки и повысить эффективность подразделений по эксплуатации и ремонтам;
• реализовать механизм контроля присутствия исполнителей на объекте;
• упростить контроль за исполнителями;
• снизить количество ошибок предоставления и ввода данных;
• оперативно получать доступ к паспортам объектов по NFC-меткам;
• прозрачно наблюдать за эксплуатационным состоянием объектов, расположенных на территории учебно-спортивной базы;
• повысить качество выполнения работ.

«Сумитек Интернейшнл»: мобильное приложение помогает в обслуживании техники Komatsu, работающей в угольных разрезах

Однако не всегда тиражное решение удовлетворяет потребностям заказчика. В этом случае мы разрабатываем мобильное приложение с нуля. Так было, например, на проекте «Сумитек».

«Сумитек Интернейшнл» — это официальный дистрибьютор спецтехники компании Komatsu и нескольких других мировых брендов. Компания занимается поставкой оборудования и техники для строительства, открытых горных работ и добычи углеводородного сырья. Кроме того, «Сумитек Интернейшнл» оказывает услуги постгарантийного и сервисного обслуживания всей этой спецтехники.

Фото из архива «Сумитек Интернейшнл»

Механики «Сумитек» работают на территории заказчика, а это может быть и большой гипермаркет, где работают погрузчики Komatsu, и угольный разрез, в котором работает горная техника. Внедрение мобильного приложения происходило как раз в Кузбасском филиале на угольных разрезах.

Процесс инициации и назначения работ начинается в 1С:ТОИР. Сервисный инженер формирует заявку на плановый или аварийный ремонт. Определяет объем работ, состав материалов, исполнителей, необходимость выезда.

После этого заявка на ремонт поступает механику в мобильное приложение. Все текущие заявки, которые нужно выполнить сегодня, размещены в отдельном списке «Задания на день». Это позволяет механику постоянно отслеживать, сколько задач осталось выполнить до конца рабочего дня. По факту выполнения работ и передачи данных в «большой ТОИР» задания очистятся, лишняя информация сотрется автоматически, не перегружая память устройства.

Приложение для сервисной организации. Пользователь: «Сумитек Интернейшнл»

Так как в карьерах обычно туго с интернетом, чтобы решить проблему доступности, мы сделали мобилку максимально автономной. Чтобы начать и закончить работу над заявкой, интернет не нужен. Можно заполнять информацию в режиме оффлайн. Информация передается из большого ТОИР и обратно малыми пакетами, передача происходит каждый раз, когда смартфон «цепляется» к сети через wifi.

Получив материалы для ремонта, механики «грузятся» по служебным машинам и отправляются на территорию заказчика. Кстати, объектов обслуживания в один день может быть несколько. Стандартна ситуация, когда механики могут объехать несколько объектов за одну рабочую поездку. В таком случае они принимают сразу несколько заданий через смартфон и получают запчасти сразу на несколько заказов.

При выполнении заявки механик должен выполнить в приложении определенную последовательность действий. Без выполнения предыдущего шага приложение не даст выполнить следующий. Например, одним из обязательных шагов должно быть прикрепление фото машины, которая ремонтируется, счетчика моточасов и шильдика с серийным номером. Если все фото не загружены, приложение не даст завершить ремонт.

Приложение для сервисной организации. Пользователь: «Сумитек Интернейшнл»

Но и даже после фотосъемки закрыть заявку не получится. На этом этапе механик должен ввести показатели наработки, для удобства тут же доступен калькулятор. В «Сумитеке» плановое техобслуживание назначается по факту наработки силовой установки. Поэтому зафиксировать наработку крайне важно.

После этого вводятся необходимые контролируемые показатели, и только тогда заявка передается в «большой 1С:ТОИР».

Приложение также позволяет регистрировать дефекты. Причем при регистрации нового дефекта сотрудник может посмотреть список незавершенных дефектов по этой машине: возможно, неисправность уже зарегистрирована в системе, и тогда нет надобности дублировать дефект.

«Акт о выполнении этапа работ», который заполнен в мобильном приложении, поступает в «большой 1С:ТОИР», там проходит проверку сервисного инженера и получает подтверждение в автоматизированном рабочем месте «Закрытие работ».

Какие преимущества дает мобильное приложение механикам, выполняющим работы на машинах?

• Они всегда обеспечены необходимой информацией.
• Оперативно учитывают наработку и контролируемые показатели.
• Дисциплинированно и качественно выполняют заказы.
• Обеспечивают контролируемое качество работ.

В числе моментов, на которые позитивно повлияло внедрение мобильного приложения, отмечаются следующие.

• Более рациональная утилизация рабочего времени.
• Снижение себестоимости километра сервисного автопробега.
• Повышение эффективность использования рабочих ресурсов.

В «Сумитек Интернейшнл» в этом году подсчитали суммарный экономический эффект использования 1С:ТОИР 2 КОРП и мобильного приложения. Он таков.

• На 27% ускорилась обработка заказов на ремонты.
• На 23% уменьшилось время ремонтов.
• На 22% сократились простои оборудования.

Разработка корпоративного мобильного приложения на 550+ пользователей для управления ремонтами оборудования на 5 площадках ГК «Русагро»

Летом 2022 года мы завершили проект по разработке и внедрению мобильного приложения на предприятиях масложирового бизнес-направления (МЖБН) «Русагро». Мобильное приложение позволяет оперативно работать в системе «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования».

Что такое мобильное приложение для работы в системе 1С:ТОИР от компании «Деснол Софт»? Это практический инструмент и «пятый элемент» в системе 1С:ТОИР для тех, кто в «поле», у кого нет под рукой компьютера, а в руках только телефон или планшет. Через приложение можно обращаться к «большой системе» 1С:ТОИР в любом месте, где находится оборудование.

Корпоративное мобильное приложение. Пользователь: (МЖБН) «Русагро»

Как внедряли: полное доверие и понимание

Проект по разработке и внедрению мобильного приложения на пилотной площадке МЖБН «Русагро» длился с сентября 2021 года по июнь 2022 года. За этот период специалисты «Деснол Софт» провели обследование, выполнили разработку, обучили пользователей работе в приложении, запустили его в опытно-промышленную эксплуатации (ОПЭ), а затем тиражировали еще на четыре производственные площадки.

Результаты проекта

Сегодня на производственных площадках МЖБН «Русагро» среди оборудования царят порядок и надежность. С уверенностью можно сказать, что компания создала целую экосистему ТОиР, и это приносит свои плоды.

Мобилизация направления позволит компании «Русагро» на 20% ускорить обработку заявок на ремонт и передачу нарядов исполнителям и на 10% сократить трудозатраты на формирование нарядов и отражение результатов выполненных работ.

Кроме того, налажен контроль за сотрудниками: невозможно приступить к выполнению задания, не отсканировав QR-код оборудования, на котором производятся работы. В 1С:ТОИР есть возможность посмотреть перемещение сотрудников по карте. Автоматизирован и процесс формирования обходов.

Таким образом, «Деснол Софт» дал МЖБН «Русагро» инструмент измерения и контроля для повышения эффективности сотрудников, работающих с мобильным приложением.

Если вы хотите узнать подробнее о функциональных возможностях мобильного приложения и как изменилось управление процессами в результате его внедрения, смотрите видео с руководителем проектной команды — Сергеем Грачевым!

Иркутская нефтяная компания: «мобильные чек-листы ТОиР» для обходов оборудования на месторождениях

Фото из архива ИНК

А теперь несколько слов о приложении «Чек-листы ТОиР» для Иркутской нефтяной компании.

По заказу ИНК мы организовали мобильные чек-листы обходов на месторождениях. Нужно сказать, что на ИНК до сих пор используют кастомизированную систему 1С:ТОИР версии 1.3, тем не менее работа с мобильным приложением возможна.

Итак, как работают чек-листы обходов?

На мобильное приложение поступает push-уведомление о предстоящем плановом обходе. Пользователи мобильного приложения — это машинисты и операторы. Их задача — пройти чек-лист по оборудованию в соответствии с заданием, установить все параметры, которые есть на оборудовании, и внести их в планшет.

Мобильные чек-листы обходов. Пользователь: ИНК

Когда формируются маршруты обхода, есть точки контроля с нормативными показателями. Если машинист вносит показания с отклонениями (это называется «маркеры внимания»), в 1С:ТОИР автоматически формируется соответствующий документ. При выполнении обхода пользователь обязан считывать NFC-метки, это позволяет автоматически открыть маршрут обхода, а также является подтверждением того, что он посетил все заданные объекты. Считанные и несчитанные метки автоматически отображаются в планировщике обходов в 1С:ТОИР.

При необходимости у пользователя есть возможность создания внепланового обхода прямо на устройстве. Приложение позволяет идентифицировать состояния предыдущих обходов: сколько обходов из списка выполнено.

Если в процессе обхода на оборудовании зафиксирована неисправность, то сотрудник может ее зафиксировать через мобильное приложение.

Мобильные чек-листы обходов. Пользователь: ИНК

Для критичных объектов есть особые требования и рекомендации по выполнению сложных эксплуатационных операций (СЭО). Для этого доработан справочник 1С:ТОИР «Технологические операции», куда добавлена вкладка «Особые указания» с конкретными рекомендациями по ремонтам. Поэтому при выполнении обходов критичных объектов учитываются все особые требования, а также предусмотрен удобный выбор технологических карт при сканировании NFC-метки объекта ремонта.

Кроме всего вышесказанного, в мобильных чек-листах обходов есть следующие возможности.

• Можно продолжить приостановленный чек-лист.
• Можно выполнять запись голосовых сообщений, фото и видео, чтобы прикреплять их к операциям и «маркерам внимания». Подписи к фото (наименование объекта ремонта, дата и время) при этом формируются автоматически.
• Можно просматривать изменения значений показателя и комментарии к ним.
• Предусмотрена легкая работа с файлами (динамическое наименование прикрепленных файлов, легкий доступ к ним, быстрое редактирование).

Результаты разработки «мобильных чек-листов» для ИНК:

• автоматизировано проведение обходов;
• данные из мобильного приложения поступают для анализа в мастер-систему;
• отклонения по критичным объектам фиксируются и отображаются в системе и на мобильных устройствах для контроля устранения;
• проведена подготовка к масштабированию.

Проект реализован нами в 2020 году. Работу с мобильным приложением в течение года выполняли четыре газовых подразделения, задействованы 9 планшетов. Однако ИНК подготовилась к масштабированию. Для эксплуатационной службы приобрели еще 80 особых, защищенных мобильных устройств. Так что количество пользователей увеличится почти в 10 раз.

Надеемся, что эффект и польза от использования мобильного решения также возрастут кратно.

Преимущества использования мобильных приложений вместе с 1С:ТОИР

Эффект использования мобильного приложения для выполнения ремонтов и обходов оборудования

• Как показывает практика и реальные примеры, мобильное приложение позволяет ускорить получение заданий на ремонт, более оперативно регистрировать дефекты, а это значит, более оперативно реагировать на их устранение.
• С помощью мобильного приложения непосредственные исполнители ремонтов становятся независимыми от большой системы и больше не привязаны к рабочим местам: под рукой есть вся необходимая информация для выполнения работ и отражения факта.
• Можно оперативно отслеживать изменения и оперативно получать обратную связь.
• И, конечно, не надо забывать про функцию контроля. Работа в мобильном режиме дисциплинирует сотрудников, повышает производительность.
• А повышение производительности, как мы знаем, напрямую влияет на снижение простоев!

Новое приложение для паспортизации и инвентаризации активов

Ну и напоследок небольшой спойлер! Мы готовим к выпуску новое приложение, которое ориентировано на проведение паспортизации и инвентаризации активов.

Этап паспортизации — один из важных и ответственных при внедрении автоматизации управления ремонтами, и это — прекрасная возможность навести порядок в учете объектов ремонта. Новое мобильное приложение позволит легко и быстро идентифицировать и промаркировать с помощью штрихкода каждый объект для дальнейшего использования в 1С:ТОИР.

Мобильное приложение — простое в использовании и нацелено на использование работниками даже с низкой компьютерной грамотностью.

Работнику достаточно выполнить всего 3 шага.

• Выбрать место проведения инвентаризации.
• Сфотографировать штрих-код, шильдик и объект ремонта.
• Ввести (если необходимо) 3 реквизита: «Наименование», «Инвентарный номер», «Типовой объект ремонта».

При вводе названия и инвентарного номера приложение будет распознавать фото шильдика и предлагать фразы для быстрого ввода названия. Это так называемый смарт-текст. Все данные автоматически синхронизируются с 1С:ТОИР. Объекты ремонта сразу разносятся в иерархии по местам нахождения. В автоматизированном рабочем месте по паспортизации в 1С:ТОИР есть возможность увидеть исходные данные в виде фотографий объекта ремонта и шильда. Нормировщик может через АРМ (автоматизированное рабочее место) паспортизации на основании фото скорректировать и дополнить данные в 1С:ТОИР.

АРМ паспортизации

Каковы области применения нового приложения?

• Паспортизация активов — обязательное условие при подготовке к процессу автоматизации ТОиР. Новый процесс паспортизации, во-первых, облегчает задачу, во-вторых, позволяет сделать ее правильно.
• Инструмент для паспортизации также полезен во время тиражирования решения на другие площадки, цеха и филиалы предприятий.
• Инвентаризация востребована в любое время для наведения порядка в активах.