Обзор лучших проектов в области автоматизации ТОиР 2019–2021

2019 год. Самый масштабный проект «мобилизации» управления ремонтами в федеральной розничной сети «Магнит»

По итогам 2018 года проект внедрения системы 1С:ТОИР и мобильного приложения для управления ремонтами в магазинах и распределительных центрах сети «Магнит» был признан лучшим в номинации «Управление ремонтами (EAM)» на конкурсе «Проект года 1С». Помимо этого, мобильная разработка для «Магнита» получила первое место и приз в конкурсе «1С:Парад приложений», где были оценены лучшие приложения года, реализованные на мобильной платформе 1С.

Фото из архива АО «Тандер» («Магнит»)

В статье на vc.ru старт проекта описывается следующим образом:

Проект начался в 2016-м, два года над ним работали больше 100 человек. Работа началась с «паспортизации» — создания базы данных «1С:ТОИР», в которую были внесены миллионы единиц оборудования, разделенного на объекты ремонта, то есть на детали и узлы. В системе к объектам ремонта привязаны технические паспорта, техкарты, руководства по ремонту и видеоинструкции. Все данные системы отображаются в мобильном приложении «ТОИР Магнит», которое установили на специально подготовленные смартфоны Samsung и раздали рабочим. Его разработка стала самым интересным этапом проекта. Необходимо было сделать инструмент для людей, которые никогда не использовали компьютер и мобильные приложения в повседневной работе. Первую версию «обкатывали» с 85 сотрудниками подразделения эксплуатации филиала «Магнит» в Ростове-на-Дону, где велось пилотное внедрение.

За период реализации проекта к этим 85 специалистам присоединились еще несколько тысяч, и в 2018-м уже 2200 сотрудников рабочих специальностей получили для работы смартфоны и были обеспечены мобильными рабочими местами.

Масштаб проекта действительно впечатляет. Автоматизировано более 3500 рабочих мест, выполнено 12 интеграций в корпоративные информационный системы, 1С:ТОИР внедрен на 75 филиалах и 37 распределительных центрах (РЦ) компании. Проект охватил всю географию присутствия сети «Магнит», т.е. более чем 2800 населенных пунктов России.

Фото из архива АО «Тандер» («Магнит»)

По итогам 2018 года проект занял 8-ю позицию в топ-50 самых масштабных проектов на платформе 1С, завершенных в 2018 году, по версии CNews. А в январе 2019-го был отмечен как лучший в номинации «Строительство и недвижимость» на конкурсе «Проект года Global CIO — выбор лидеров цифровой трансформации». На этом конкурсе проект позиционировался как «Внедрение системы учета ресурсов и автоматизации процессов эксплуатации».

Комментарии о проекте от сообщества Global CIO.

Интересный и весьма многоплановый проект. Если посмотреть на задачу и полученное решение не с точки зрения эксплуатанта недвижимости, а с точки зрения эксплуатации в целом, то созданная система вполне решает задачи как управления ИТ-активами (вместо или совместно с CMDB), задачи АХО, логистики и даже СБ. Причем масштабирование функциональности уже не составит особого труда даже с учетом размера торговой сети. Желаю успехов!

Александр Артюхов,
«Сберлогистика», руководитель направления

Видел презентацию проекта на конференции. Проект имеет несомненный экономический эффект. Впечатляет масштаб!

Роман Кузнецов,
ГК «Санинвест», ИТ-директор

Не менее внушительным видится и экономический эффект проекта, одна из целей которого была заявлена как «оптимизация и автоматизация управления ресурсами»:

• на 10% сократились расходы на материальные ресурсы;
• на 15% уменьшились операционные и административные расходы;
• на 23% сократились трудозатраты в подразделениях;
• на 35% выросла производительность труда;
• на 40% были снижены объемы материальных запасов;
• на 50% уменьшились сроки исполнения заказов/оказания услуг;
• на 60% сократилась длительность простоев оборудования;
• на 70% ускорилось получение управленческой и регламентированной отчетности;
• на 80% выросла оборачиваемость складских запасов;
• на 250% ускорилась обработка заказов.

В 2019 году о проекте было подробно рассказано на «Infostart Event: мобильные импульсы автоматизации бизнеса».

2020 год: проект управления непроизводственными активами в «Сахалин Энерджи»

2020-й был годом «Сахалин Энерджи». Проект цифровизации непроизводственных активов, который выполнялся в три очереди, признан лучшим в номинации «Управление ремонтами (EAM)» на конкурсе «Проект года 1С» (1-я очередь внедрения), а затем получил приз в специальной номинации «Лучшее и оригинальное решение в области управления услугами» на конкурсе «ITSM-проект года» (2-я очередь внедрения).

На торжественной церемонии вручения наград конкурса «ITSM-проект года-2021» проект был назван первым из всех номинантов. Организаторы конкурса отметили, что это одно из самых интересных и нестандартных решений, представленных на суд конкурсной комиссии.

При небольшом масштабе и «классическом» функционале этой области обслуживания, отмечена детальная проработка всех видов деятельности, их автоматизации и управления. Российская разработка, применимая в регионах (1С). Очень грамотное представление проекта, результаты показательны!

Фото из архива «Сахалин Энерджи»

В чем же нестандартность решения? Дело в том, что компания «Сахалин Энерджи» вошла в число первых в России, кто автоматизировал управление непроизводственными активами, а именно, объектами жилой и офисной инфраструктуры. С помощью системы 1С:ТОИР, которая была дополнена блоком Service Desk, компания контролирует обслуживание офисных зданий общей площадью свыше 14 тыс. кв. м и поддерживает стабильно высокое качество жизни на территории 50 га в благоустроенном жилом комплексе «Предгорье Зимы» в сложных климатических условиях острова Сахалин.

Фото из архива «Сахалин Энерджи»

Помимо функционала, который помогает управлять уровнем услуг и повышать качество сервиса для сотрудников компании, проживающих в ЖК «Предгорье Зимы» и работающих в офисах, управление эксплуатации «Сахалин Энерджи» получило удобный инструмент для гибкого планирования работ и контроля подрядчиков.

Сейчас резиденты жилого комплекса могут быстро сообщить о проблеме на горячую линию Service Desk, получить оперативный отклик и гарантированную помощь, а потом оценить качество услуг. Сотрудники подрядчиков «Сахалин Энерджи» получают заявки и выполняют работы по ним, опираясь на заданные в системе нормативы, распределяя загрузку исполнителей, инструменты и материалы. Они также могут инициировать ремонтные работы, если сами обнаружили неисправность. Ответственные сотрудники управления эксплуатации и развития инфраструктуры «Сахалин Энерджи» имеют доступ к информации по каждой конкретной заявке на плановые и внеплановые ремонтные работы.

Фото из архива «Сахалин Энерджи»

Методологически решение опирается на международные стандарты и практики, адаптированные к российским реалиям и требованиям:

• EAM (стандарт по управлению активами предприятия);
• ITIL и ITSM/ESM (лучшие практики по организации сервисных процессов).

Экономический эффект проекта:

• на 10% сократились производственные издержки;
• на 15% быстрее выполняются заявки на оказание услуг/ремонт;
• на 20% сократилось время простоев;
• на 20% выросла производительность труда в подразделениях эксплуатации;
• на 30% быстрее обрабатываются заявки на оказание услуг/ремонт;
• на 50% ускорилось получение управленческой и регламентированной отчетности.

В 2020 году доклад о внедрении 1С:ТОИР в «Сахалин Энерджи» впервые прозвучал на «Бизнес-форуме 1С:ERP» и был тепло встречен аудиторией.

Нас вдохновляет то, что мы сделали систему, которая помогает поддерживать высокий уровень безопасности и качества жизни. Деловое партнерство с «Сахалин Энерджи» продолжается — мы работаем над развитием механизмов обратной связи между сервисными подрядными организациями и сотрудниками компании, проживающими в ЖК «Предгорье Зимы». Развитые формы коммуникации между заказчиками и исполнителями помогают «Сахалин Энерджи» поддерживать качество сервиса и регулировать вопросы безопасности. В непростых условиях жизни на Сахалине эти задачи тесно связаны.

Роман Пилькин,
генеральный директор компании «Деснол Софт», разработчика решения для автоматизации
управления активами

2021 год: цифровизация ТОиР в международном агрохолдинге «Содружество Соя»

В 2021-м «Проектом года 1С» в номинации «Управление ремонтами (EAM)» стал проект в международном агрохолдинге «Содружество». В ходе проекта автоматизирован блок управления активами в двух пилотных производственных комплексах холдинга — в городе Светлом Калининградской области и в городе Сморгонь Республики Беларусь. Проект длился около полутора лет и был реализован в две очереди. Внедрено решение «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП», выполнена интеграция с АСУ ТП, пользователи обучены работе в новой системе.

Фото из архива ГК «Содружество»

Мы были заинтересованы в более реалистичном планировании, переходе к управлению на основе точных данных, созданию сквозной информационной системы, которая свяжет производственные площадки ГК «Содружество» в разных странах мира. Нам требовалось автоматизировать такие блоки, как учет контролируемых показателей, регистрация дефектов и расследование инцидентов...

Илья Евстафьев,
руководитель проекта EAM-систем
ООО «Содружество-Инфо»

В ходе проекта были выполнены некоторые доработки под бизнес-требования ГК «Содружество». Например, 1С:ТОИР впервые «заговорил» на английском. Названия полей, кнопок, закладок и т. д. были переведены на английский язык. В зависимости от параметров входа можно видеть русский или английский интерфейс. Перевод конфигурации 1С:ТОИР 2 КОРП (справочников, отчетов, полей документов и т.д.) на английский был сделан впервые. Теперь специалисты международного агрохолдинга в разных точках мира могут пользоваться одним и тем же функционалом, каждый на своем языке. Помимо этого, разработаны механизмы отображения одной сущности учета (например, производственного объекта) на русском, английском, испанском и тюркском языках в зависимости от настроек пользователя.

Фото из архива ГК «Содружество»

Сегодня 1С:ТОИР 2 КОРП успешно обеспечивает техническое обслуживание всего производственно-логистического цикла «Содружества». Электронная база активов объединила все виды техники и оборудования на заводах и терминалах агрохолдинга — портовые краны, транспортеры-нории для сыпучих грузов, заводские станки и резервуары, экстракторы, складское и упаковочное оборудование, товарные вагоны...

После выполнения работ на пилотных объектах агрохолдинг продолжил самостоятельное тиражирование решения на производственные объекты в Курске (Россия), Парагвае и Турции.

Экономический эффект проекта:

• на 10% сократились операционные и административные расходы;
• на 15% сократились трудозатраты в подразделениях;
• на 20% снизились аварийные и страховые запасы ТМЦ;
• на 20% выросла оборачиваемость складских запасов.

Фото из архива ГК «Содружество»

1С:ТОИР 2 КОРП позволяет понять, во сколько обходится владение каждым отдельно взятым активом и всеми активами в целом, максимизировать отдачу при минимально достаточных расходах и управлять рисками. Топ-менеджмент компании может комплексно и всесторонне оценить работу производства и получить все необходимые данные для быстрого принятия управленческих решений.

Илья Евстафьев,
руководитель проекта EAM-систем
ООО «Содружество-Инфо»

О проекте было рассказано осенью 2021 года на большой секции «Бизнес-форума 1С:ERP», посвященной передовым решениям в области управления ремонтами.