Аутсорсинг ТОиР: опыт, ограничения и реальные ожидания

В новом выпуске видеопроекта «Практики ТОиР» Роман Пилькин вместе с Виталием Ходотаевым, консультантом по управлению ТОиР и бизнес-партнёром компании «МИР» (Мировые Инженерные Решения), разбирают, в каких случаях аутсорсинг ТОиР становится эффективным управленческим решением, а когда создаёт дополнительные риски.

О чем этот выпуск

Что сегодня понимают под аутсорсингом ТОиР

Современный аутсорсинг ТОиР давно вышел за рамки простой передачи персонала подрядчику. Теперь речь идёт о разных форматах работы: от аутсорсинга отдельных функций ремонтной службы или видов оборудования до контрактов с гарантированным результатом и чётко зафиксированными KPI.

Как подчёркивает Виталий Ходотаев, проблема часто кроется не в самой модели, а в ожиданиях.

Аутсорсинг — это просто дополнительное управленческое решение, нет стопроцентной истины, что мы должны его использовать

Виталий Ходотаев,
консультант по управлению ТОиР и бизнес-партнёр компании «МИР» (Мировые Инженерные Решения)

Без этого понимания предприятие рискует получить формальное изменение схемы работы без реальных улучшений в надёжности и эффективности.

Когда предприятие действительно готово к аутсорсингу

выпуске подробно рассматриваются ситуации, в которых компании начинают всерьёз задумываться о привлечении внешнего подрядчика для выполнения функций ТОиР. Среди них — хроническая перегруженность собственной службы, рост аварийных простоев, отсутствие ресурсов на развитие и работу с надёжностью, а также постоянная ориентация на «реактивные» ремонты.

При этом подчёркивается, что аутсорсинг ТОиР не является универсальным решением. Если внутри предприятия отсутствуют базовые процессы и прозрачный учёт, передача работ подрядчику не устранит этих проблем.

Преимущества и ограничения аутсорсинга ТОиР

Среди сильных сторон можно отметить доступ к компетенциям, возможность перераспределять объёмы работ, повышение дисциплины процессов и снижение нагрузки на внутреннюю службу.

Но в то же время есть и определенные риски: потеря части компетенций, сложный период запуска, сопротивление персонала и завышенные ожидания. 

Зарубежный подход к аутсорсингу ТОиР

В выпуске отмечается, что в Европе и США аутсорсинг службы ТОиР давно стал устойчивой и распространённой моделью, особенно в капиталоёмких отраслях, таких как автопром. Для крупных производственных компаний передача функций технического обслуживания и ремонта внешним подрядчикам является не экспериментом, а базовым управленческим подходом.

При этом аутсорсинг службы ТОиР не сводится к сервису производителей оборудования. Независимые игроки берут на себя комплексное обслуживание: механику, электрику, автоматизацию, а в ряде случаев — и связанные ИТ-функции, необходимые для поддержания работоспособности оборудования.

В зарубежной практике функции ТОиР часто структурируются по направлениям. Отдельные подрядчики отвечают за технологическое оборудование, другие — за инженерную инфраструктуру, энергетику или здания. По каждому направлению регулярно проводится конкурентный отбор, и аутсорсинг ТОиР строится как управляемая система с несколькими исполнителями, а не как зависимость от одного подрядчика.

Смотрите полный выпуск «Практики ТОиР» с Виталием Ходотаевым 

Независимо от того, выполняются ли работы силами собственной службы или передаются на аутсорсинг, ключевым остаётся один вопрос — как измерить реальный результат и эффективность ремонтной службы. Без прозрачного учёта работ, затрат и показателей надёжности управление ТОиР быстро сводится к субъективным оценкам и устным договорённостям.

Поэтому на практике всё большую роль играют цифровые инструменты управления активами. EAM-системы и специализированные решения для управления службой ТОиР позволяют фиксировать фактический объём выполненных работ, отслеживать показатели и выстраивать единое информационное поле независимо от того, кто именно выполняет обслуживание и ремонты.

В аутсорсинговых моделях такая прозрачность особенно важна: она снижает количество спорных ситуаций, упрощает контроль исполнения договорённостей и помогает обсуждать результат на языке данных, а не ощущений.

Именно эту задачу решает 1С:ТОИР — экосистема, которая помогает выстроить удобную и управляемую службу ТОиР как для работы внутри компании, так и для прозрачного взаимодействия с подрядчиками.

Фото и видео размещены с согласия субъектов в соответствии с ФЗ-152 "О персональных данных". 
Копирование, распространение и иная обработка этих материалов запрещены правообладателем